Администратор - пълно описание на професията
Търговия - един от най-старите класове на хората, както и способността да се търговия - една от най-необходимите хора. В първия "магазин" нашите предци не са имали стени, покриви, рафтове, стелажи. Но дори и тогава, хората са използвали най-много, че нито е прогресивен метод на търговия - същност.
В определено място, за предпочитане е на хълм, който се виждаше ясно от външната страна, представителите на едно племе, струпани стоки, които те искат да разменят за други се нуждаят. Тогава те са били отстранени в близко горичка и от там, готови във всеки един момент да се сложи в хода на бума и дартс, гледане на своя "магазин". Купувачите - хора от друго племе, с каменни брадви и палки в готовност, предпазлив подход, разгледани на предлаганите продукти, като ги опитвали. Взехме фаворит, но вместо това се отказали от стоки и отстъпи встрани. От зад дърветата да се подвизава по договаряне и проверява дали има такива в губещ. В противен случай, не е всеки. Century беше жесток, но справедлив. Това е "магазина" сред първобитните хора.
Интервюираните професионалистите се идентифицират с професията, на която се работи в момента. "Смятам себе си за да сте администратор на търговска зала" ". "Аз самият мениджър магазин помисли. - управител на предприятието" Всички респонденти отбелязват, че работата им харесва ", аз се чудя не само да е просто продавач, но и организатор на търговия."
Причини за избор на професия
Повечето администратори от интерес детство в търговията. "Като дете играе с приятели в двора, както и повечето игри в продавача и купувача, и ролята на организатор на търговия, което направих го по-добре от другите момчета." "Аз продължи семейната традиция - майка ми работеше в търговията и е посъветван да се превърне в продавач. След като се дипломира в търговско училище, аз работих на гишето за продажба. Малко по-късно, че управителят на склада ми предложи да заеме позицията на администратор, аз се съгласих и сега много щастлив, работата е интересна и важна. " "След колежа работи продавач в магазин за дрехи, добре възпитани оказа на работното място и ми предложиха позицията на ръководител на секцията, сега позицията ми се нарича" администратор магазин дъно. " Аз работя в тази позиция в продължение на повече от 10 години. Техният избор е щастлив. "
Всички анкетирани мениджъри каза, че в началото професионалната кариера е работил като продавач. "Работата в магазина, аз бавно, но сигурно се движи нагоре по професионалната стълбица от прости до Продавач администратор търговия зала."
Начинът на образованието
Характеристики на професионална дейност
Администратор - многопластов професия във връзка с този списък от качества, той трябва да притежават доста голяма.
Почти администратор на пълно работно време извършва търговски етаж, стои на краката си, така че е важно да има физическа издръжливост и висок капацитет за работа.
За да работите успешно с хора експерт трябва да притежава емоционална стабилност.
Често, администраторът организира дисплея на стоки, така че той се нуждае от добро око и моторни координация.
Специалистът трябва да притежава огромно количество знания за продукти, да разбират техните потребителски характеристики. За да направите това, той трябва да има добра оперативна и дългосрочна памет.
Администраторът управлява търговски етаж, гледане на стоката, да я продаде, контролира действията на потребителите, така че да бъде успешна тя трябва да има добро внимание.
За да работите с администратора трябва да бъде в състояние да видите стаята, да планирате разположението на стоките по рафтовете на магазините и стелажи. Това помага да се развие способността пространствена визуализация. С цел да се решават конкретни проблеми по отношение на производството се нуждае практическо мислене.
Според интервюираните експерти, администраторът трябва да има добри организационни и комуникативни умения, да могат да планират своите дейности и дейностите на подчинените си той трябва да бъде отговорен и изпълнителен, основни и взискателни.
На първо място, е необходимо да се установи контакт с клиенти. Те всички са различни, за разлика от всяко друго: мъжете и жените; млади и стари; приказлив и не много; сърдит и запазено; пестелив и разточителното; побърза и бавно; определя и несигурно ... те също са сходни само в едно: те направят покупка. Важно е да се разбере мотивацията и поведението на купувача, така да се каже, "по пътя за улесняване на купувача в брой" - да убеди да направят покупка, разрешаване на конфликта, ако е необходимо. Поради това, администраторът трябва да притежава комуникативни умения (съобщение), предполагащи правомощия (дара на предложение), красноречие, артистизъм.
В тази книга той трябва да даде пример на другите служители, доставчици. Него като актьор, независимо от състоянието на ума, трябва всеки ден ", за да влезе в ролята" - да е гладка, приятелски, приятелски. Други роли противопоказани той.
Администраторът трябва да притежават собствен глас, защото това е важно не само това, което той казва, но как го казва. Тих, монотонен глас глас, звучащ доста трудно в някои отношения, за да убеди клиента, но твърде силен, че може да бъде досадно да изглежда натрапчиви. Важно е да се подчертае гласа на най-значимите думи. процент на служителите на словото трябва да съответства на темпа на речта на клиента, ако той не отговаря, а след половин каза, че клиентът "се обърна глуха".
Също толкова важно е етикет реч, която използва администратора на обслужването на клиентите.
От голямо значение в работата на администратора има облика.
"The бяла блуза, черен панталон, маркови шал, значка и приятелска усмивка - по начин, аз съм на работа на търговски етаж" - казва ръководителят на отдел търговска зала.
Желателно е, че администраторът имаше приличен и атрактивен външен вид.
Медицински противопоказания. Работата е противопоказан при хора с хронични инфекциозни заболявания и bacteriocarrier, кожни заболявания, опорно-двигателния апарат и сърдечно-съдовата система, отслабване на слуха и зрението.
Характеристики на професионална дейност
Професия "Администратор", или както е наричан понякога "търговия зала мениджър" търсенето се ограничава предимно в нови магазини и търговски центрове.
Администратор - визитка и магазин незаменим помощник купувач и ръководител на компанията, така че професията винаги ще има нужда.
Без допълнителна администратор образование може да работи на продавача, продавачът - консултант, мениджър в своята търговска или самостоятелна заетост.
Работа има следните рискове: финансови загуби, материали и наказателната отговорност.